Доставка

Доставка заказов осуществляется транспортными компаниями:

• Почта России

• СДЭК

• Яндекс Доставка

Срок обработки заказа: 3–5 рабочих дней.

Максимальный вес заказа: не более 20 кг.

Передача заказов в службу доставки осуществляется ежедневно.

📦 Отслеживание заказа

Трек-номер отправления высылается SMS-сообщением на номер телефона, указанный при оформлении заказа, в день отгрузки.

Также трек-номер можно посмотреть в личном кабинете, в информации о соответствующем заказе.

Трек-номер присваивается непосредственно в интернет-магазине при отгрузке. После этого посылка оформляется в выбранной службе доставки. Срок оформления может зависеть от загруженности отделения.

Отследить отправление можно через соответствующую службу доставки: Почту России, СДЭК или Яндекс Доставку.

⚠️ Важно при получении

Уважаемые покупатели!

При получении посылки обязательно проверьте целостность упаковки.

Если упаковка повреждена, рекомендуем оформить претензию непосредственно в месте получения посылки.

Обращаем внимание: за повреждение товара в процессе транспортировки магазин ответственности не несёт.

Срок хранения посылки в отделении Почты России — 14 дней.

🌱 Возврат и обмен

Посадочный материал обмену и возврату не подлежит в соответствии с постановлением Правительства РФ № 1222 от 20.10.1998.

Для остальных товаров срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения, за исключением товаров, не подлежащих возврату в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

🌾 Если качество семян не соответствует описанию

Если полученные семена не соответствуют заявленным в описании характеристикам, мы принимаем возврат товара.

Срок обращения по вопросу возврата — не позднее 7 дней с момента получения посылки.

💳 Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется на банковский счёт покупателя в течение 5–30 рабочих дней.

Срок зачисления зависит от банка, выпустившего банковскую карту.

🌷 Товары по предзаказу

Луковичные и многолетние растения

Обращаем ваше внимание, что в связи с введением пятого пакета санкций, затрагивающего экспорт данной группы товаров из стран ЕЭС в Российскую Федерацию, цены и условия поставки могут существенно изменяться в зависимости от текущей ситуации.

О возможных изменениях мы будем незамедлительно информировать наших клиентов.

В случае возникновения обстоятельств, исключающих возможность поставки товара, полученная предоплата будет немедленно возвращена.

По желанию клиента предоплата также может быть использована для оплаты другого товара.

Мы приложим все усилия, чтобы в этот непростой сезон обеспечить наших клиентов посадочным материалом в соответствии с размещёнными заявками.